Delete your account
Delete your account and data (English)
You can delete your Chronic Friends account, and the data that goes with it, at any time. There are two ways:
Option 1 — from inside the app (fastest):
- Open the app and tap your profile picture (top-left of the Home screen) to open Settings.
- Scroll to the Privacy & Data section.
- Tap Delete my account and confirm. That's it.
Option 2 — by email (if you can no longer open the app):
- Write to info@chronicfriends.org from the email address of your account, with the subject "Delete my account". We will confirm and process it within 30 days.
What is deleted: your account (email and profile), your health and wellness check-ins, journal entries, food logs, photos, community posts and private messages — everything stored on our servers in the European Union. Deletion is permanent and cannot be undone.
When: your data is removed from our systems within 30 days of the request. Rotating security backups are purged automatically within a further 7 days.
What may be kept: records we are legally required to keep (for example billing records), kept only as long as the law requires.
Good to know: deleting your account does not cancel an active subscription — cancel it in your App Store or Google Play subscription settings. If you only want to remove some entries, you can delete individual journal entries or posts inside the app without deleting your account, and you can first use Export my data (also in Privacy & Data) to keep a copy.
Eliminar tu cuenta y tus datos (Español)
Puedes eliminar tu cuenta de Chronic Friends, y los datos asociados, en cualquier momento. Hay dos maneras:
Opción 1 — desde la app (la más rápida):
- Abre la app y toca tu foto de perfil (arriba a la izquierda de la pantalla de inicio) para abrir Ajustes.
- Baja hasta la sección Privacidad y datos.
- Toca Eliminar mi cuenta y confirma. Ya está.
Opción 2 — por email (si ya no puedes abrir la app):
- Escribe a info@chronicfriends.org desde el email de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Lo confirmaremos y procesaremos en un máximo de 30 días.
Qué se elimina: tu cuenta (email y perfil), tus registros de salud y bienestar, las entradas del diario, los registros de comida, las fotos, las publicaciones de la comunidad y los mensajes privados — todo lo guardado en nuestros servidores de la Unión Europea. La eliminación es permanente y no se puede deshacer.
Cuándo: tus datos se borran de nuestros sistemas en un plazo de 30 días desde la solicitud. Las copias de seguridad rotativas se purgan automáticamente en los 7 días siguientes.
Qué puede conservarse: los registros que la ley nos obliga a guardar (por ejemplo, facturación), solo durante el tiempo que exija la ley.
Conviene saber: eliminar la cuenta no cancela una suscripción activa — cancélala en los ajustes de suscripciones del App Store o de Google Play. Si solo quieres borrar algunos registros, puedes eliminar entradas del diario o publicaciones concretas dentro de la app sin borrar la cuenta, y antes puedes usar Exportar mis datos (también en Privacidad y datos) para quedarte una copia.
Eliminare il tuo account e i tuoi dati (Italiano)
Puoi eliminare il tuo account Chronic Friends, e i dati associati, in qualsiasi momento. Ci sono due modi:
Opzione 1 — dall'app (la più rapida):
- Apri l'app e tocca la tua foto profilo (in alto a sinistra nella schermata Home) per aprire le Impostazioni.
- Scorri fino alla sezione Privacy e dati.
- Tocca Elimina il mio account e conferma. Fatto.
Opzione 2 — via email (se non riesci più ad aprire l'app):
- Scrivi a info@chronicfriends.org dall'indirizzo email del tuo account, con oggetto «Elimina il mio account». Confermeremo ed elaboreremo la richiesta entro 30 giorni.
Cosa viene eliminato: il tuo account (email e profilo), i tuoi check-in di salute e benessere, le voci del diario, i registri alimentari, le foto, i post della community e i messaggi privati — tutto ciò che è salvato sui nostri server nell'Unione Europea. L'eliminazione è permanente e non può essere annullata.
Quando: i tuoi dati vengono rimossi dai nostri sistemi entro 30 giorni dalla richiesta. I backup di sicurezza a rotazione vengono eliminati automaticamente entro i 7 giorni successivi.
Cosa può essere conservato: i registri che la legge ci obbliga a conservare (ad esempio la fatturazione), solo per il tempo richiesto dalla legge.
Da sapere: eliminare l'account non annulla un abbonamento attivo — annullalo nelle impostazioni degli abbonamenti dell'App Store o di Google Play. Se vuoi rimuovere solo alcune voci, puoi eliminare singole voci del diario o singoli post dentro l'app senza eliminare l'account, e prima puoi usare Esporta i miei dati (sempre in Privacy e dati) per tenerne una copia.